大通法院：实行“申请退”与“主动退”双轨并存机制，让司法服务更“走心”
为切实维护当事人合法权益，以“如我在诉”意识公正办好每一起民生案，大通县人民法院积极探索司法为民服务保障便民利民的有益实践，制定诉讼费退还便民措施八条，实行“申请退”与“主动退”双轨并存机制，不断满足群众的多元化司法需求。
一是填写退费信息确认书，确保信息全面准确。在自主退费情形下，立案时,诉讼服务中心工作人员向当事人释明诉讼费退还流程，引导当事人填写《账户信息确认书》，一次性收集当事人接收退费的户名、账号、开户行等银行账户信息，提升退费工作效率。
二是优化工作方式，推行容缺受理机制。对非关键材料（如缴费凭证遗失）等，可通过法院系统内部核查或当事人书面承诺后退费。
三是提供“一站式”服务，保证一次性告知。设立专门的诉讼费服务窗口，提供“一站式”服务，方便当事人咨询和办理退费手续。当事人申请退费时，一次性告知其应提交的材料和格式要求，确保退费申请顺利进行。
四是加大宣传力度，扩大群众知晓度。印发诉讼费退还流程的宣传材料，对群众详细讲解诉讼费退还流程，让群众能够更加了解诉讼费退还规定。
五是开设退费预约电话，方便退费服务。提供电话预约服务，公开预约电话，当事人可以提前预约办理诉讼费退还手续的时间，避免长时间等待。
六是快速审核，缩短退还周期。加快审核速度，确保在规定的期限内完成审核工作，保证退费的及时性。
七是保留申请退费渠道，保障当事人权益。考虑到实践中可能存在当事人因无法事先确定退费账户等，未能在案件宣判前提交《账户信息确认书》及预交款票据，导致法院无法办理主动退费手续的情况，在提供主动退费通道的同时，仍然为当事人保留申请退费渠道。
八是退费方式灵活，满足群众需求。当事人可通过人民法院在线服务小程序上传退费材料，法院通过在线审核的方式，降低当事人诉累，提高了退费效率，真正实现让“数据多跑腿，群众少跑路”。
“申请退”与“主动退”双轨并存机制开启了诉讼费退还新模式，优化了诉讼费退还流程，提高了退费效率，满足了群众的多元化司法需求。下一步，大通法院将继续聚焦群众需求，不断提升司法服务水平，积极主动、全方位为群众提供更加优质的司法服务，让诉讼服务从“走新”到更“走心”。
一是填写退费信息确认书，确保信息全面准确。在自主退费情形下，立案时,诉讼服务中心工作人员向当事人释明诉讼费退还流程，引导当事人填写《账户信息确认书》，一次性收集当事人接收退费的户名、账号、开户行等银行账户信息，提升退费工作效率。
二是优化工作方式，推行容缺受理机制。对非关键材料（如缴费凭证遗失）等，可通过法院系统内部核查或当事人书面承诺后退费。
三是提供“一站式”服务，保证一次性告知。设立专门的诉讼费服务窗口，提供“一站式”服务，方便当事人咨询和办理退费手续。当事人申请退费时，一次性告知其应提交的材料和格式要求，确保退费申请顺利进行。
四是加大宣传力度，扩大群众知晓度。印发诉讼费退还流程的宣传材料，对群众详细讲解诉讼费退还流程，让群众能够更加了解诉讼费退还规定。
五是开设退费预约电话，方便退费服务。提供电话预约服务，公开预约电话，当事人可以提前预约办理诉讼费退还手续的时间，避免长时间等待。
六是快速审核，缩短退还周期。加快审核速度，确保在规定的期限内完成审核工作，保证退费的及时性。
七是保留申请退费渠道，保障当事人权益。考虑到实践中可能存在当事人因无法事先确定退费账户等，未能在案件宣判前提交《账户信息确认书》及预交款票据，导致法院无法办理主动退费手续的情况，在提供主动退费通道的同时，仍然为当事人保留申请退费渠道。
八是退费方式灵活，满足群众需求。当事人可通过人民法院在线服务小程序上传退费材料，法院通过在线审核的方式，降低当事人诉累，提高了退费效率，真正实现让“数据多跑腿，群众少跑路”。
“申请退”与“主动退”双轨并存机制开启了诉讼费退还新模式，优化了诉讼费退还流程，提高了退费效率，满足了群众的多元化司法需求。下一步，大通法院将继续聚焦群众需求，不断提升司法服务水平，积极主动、全方位为群众提供更加优质的司法服务，让诉讼服务从“走新”到更“走心”。
